问IM开启了好友关系链检查，如何增加一个客服账号可以和全网的人双向聊天？

背景：我们平台包含了普通用户和一个官方客服账号（用管理员权限），普通用户需要好友才能相互聊天。

客服账号会常驻在用户的消息列表，用户和客服账号可以双向聊天，无需加好友。

已在工单和腾讯云支持交流过。提议我们通过rest api来给用户发。但这个解决不了用户给客服账号发的问题。

我们也想过自己后台默认给客服账号和其他普通用户加好友，但又遇到问题，好友有3000的上限

我们认为这个场景是个常见场景。目前被卡住。希望有人能够帮忙解答。多谢！