问bugly后台上传安装包失败，请问是什么原因，能否解决？

页面报错内容：抱歉,上传过程中出现异常,请尝试重新上传或者联系客服。

抓包结果：

url: https://upload2.bugly.qq.com/api/chunks_done

reponse: {"status":500,"message":"unknown error","errorCode":100001}