问无法正常使用腾讯的视频服务，摄像头不能正常开启，是不是少啥插件？

微信视频通话时，我的画面无法正常显示

我们公司的某个产品采用了音视频服务，但是在我的电脑上开启音视频时，视频画面出不来；同样在使用微信音视频时也出现了一样的画面。但是使用钉钉是正常视频通话，电脑的相机应用可以拍照和录视频。估计是我的电脑缺少某个插件还是啥，无法使用腾讯的实时音视频服务。希望提供解决方案。

视频时显示的图片