API 概览

座席相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
CreateSDKLoginToken	创建 SDK 登录 Token	20
CreateStaff	创建客服账号	20
DeleteStaff	删除坐席信息	20
ModifyStaff	修改客服账号	20
DescribeStaffInfoList	获取坐席信息列表	20
DescribeStaffStatusMetrics	获取坐席实时状态统计指标	20
ModifyStaffPassword	修改座席密码	20
DescribeStaffStatusHistory	查询座席状态历史	20
ForceMemberOffline	强制客服下线	20
RestoreMemberOnline	恢复客服上线	20

技能组相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
CreateCCCSkillGroup	新建技能组	20
DeleteCCCSkillGroup	删除客服技能组	20
UpdateCCCSkillGroup	更新技能组	20
DescribeSkillGroupInfoList	获取技能组信息列表	20
BindStaffSkillGroupList	绑定座席所属技能组	20
UnbindStaffSkillGroupList	解绑坐席所属技能组	20

号码相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
BindNumberCallInInterface	绑定号码呼入回调接口	20
BindNumberCallOutSkillGroup	绑定号码外呼技能组	20
UnbindNumberCallOutSkillGroup	解绑号码外呼技能组	20
DescribeNumbers	查询号码列表	20
DisableCCCPhoneNumber	停用号码	20
CreateCarrierPrivilegeNumberApplicant	申请运营商白名单号码	20
DescribeCarrierPrivilegeNumberApplicants	查询运营商白名单号码申请	20
DescribeActiveCarrierPrivilegeNumber	查询生效运营商白名单规则	20
CreateOwnNumberApply	创建客户自携号码接入审核	20
ModifyOwnNumberApply	修改客户自携号码审批单	20

双呼相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
CreateCallOutSession	创建外呼会话（当前仅支持双呼）	20

自动外呼相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
CreateAutoCalloutTask	创建自动外呼任务	20
DescribeAutoCalloutTasks	批量查询自动外呼任务	20
StopAutoCalloutTask	停止自动外呼任务	20
DescribeAutoCalloutTask	查询自动外呼任务详情	20
AbortPredictiveDialingCampaign	停止预测式外呼任务	20
CreatePredictiveDialingCampaign	创建预测式外呼任务	20
DeletePredictiveDialingCampaign	删除预测式外呼任务	20
DescribeAgentCruiseDialingCampaign	查询座席巡航式外呼任务	20
DescribePredictiveDialingCampaign	查询预测式外呼任务	20
DescribePredictiveDialingCampaigns	查询预测式外呼任务列表	20
DescribePredictiveDialingSessions	查询预测式外呼呼叫列表	20
PausePredictiveDialingCampaign	暂停预测式外呼任务	20
ResumePredictiveDialingCampaign	恢复预测式外呼任务	20
UpdatePredictiveDialingCampaign	更新预测式外呼任务	20

话机相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
CreateExtension	创建话机账号	20
DeleteExtension	删除话机账号	20
ModifyExtension	修改话机账号(绑定技能组、绑定坐席账号)	20
DescribeExtension	获取话机信息	20
DescribeExtensions	查询话机列表信息	20
ResetExtensionPassword	重置话机注册密码	20

电话服务记录相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
DescribeTelCdr	获取电话服务记录与录音	20
DescribeProtectedTelCdr	获取主被叫受保护的电话服务记录与录音	20
DescribePSTNActiveSessionList	获取 PSTN 活动会话列表	20
DescribeCallInMetrics	获取呼入实时数据统计指标	20
DescribeTelSession	获取 PSTN 会话信息	20
DescribeTelCallInfo	按实例获取电话消耗统计	20
DescribeSessionDetail	查询通话详情	20

在线服务记录相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
DescribeIMCdrList	查询在线客服记录	20
DescribeIMCdrs	查询在线客服记录(已废弃)	20
DescribeChatMessages	查询指定会话（SessionId）的聊天记录	20

购买相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
DescribeCCCBuyInfoList	获取用户购买信息列表	20

其他接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
DescribeAIAnalysisResult	获取 AI 会话分析结果	20
CreateUserSig	创建用户数据签名	20
HangUpCall	挂断电话	20
DescribeTelRecordAsr	拉取会话录音转文本信息	20
CreateAdminURL	创建管理端访问链接	20
DescribeIvrAudioList	查询IVR音频文件列表	20
UploadIvrAudio	上传IVR音频文件	1
TransferToManual	转接人工	20

外呼相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
AbortAgentCruiseDialingCampaign	停止座席巡航式外呼任务	20
CreateAgentCruiseDialingCampaign	创建座席巡航式外呼任务	20
CreateIVRSession	CreateIVRSession	20

企业资质相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
CreateCompanyApply	创建公司资质申请	1
DescribeCompanyList	查询公司资质申请列表	20
ModifyCompanyApply	修改公司资质申请	20

语音智能体相关接口

接口名称	接口功能	频率限制（次/秒）
DescribeAILatency	获取 AI 耗时	20
CreateAIAgentCall	创建智能体通话	20
CreateAICall	创建AI通话	20
DescribeAICallExtractResult	查询 AI 通话内容提取结果	20
ControlAIConversation	控制AI对话	20

注意：

以上给出的接口频率限制维度为API + 接入地域 + 子账号，有关限频更多说明参考：API 频率限制说明